SUPPORT & MAINTENANCE

エンジニアサポート・運用保守

システムを安定稼働させる「運用保守」に、担当エンジニアへの相談窓口と毎月の定例相談会、さらにインフラ(仮想サーバー/VPS)の提供までをセットにしたサービスです。納品して終わりではなく、外部のIT部門・情報システム部門としてお使いいただけます。

DIFFERENCE

一般的な「運用保守」とは、中身が違います

一般的な運用保守は、SLA(サービス品質基準)に沿ってシステムのメンテナンスを実行する「守り」のサービスです。本サービスはそこに、エンジニアへ気軽に相談・依頼できる窓口を組み合わせています。

本サービス

運用保守

エンジニアサポート

毎月の定例相談会

インフラ環境提供

一般的な運用保守

運用保守

エンジニアサポート

毎月の定例相談会

インフラ環境提供

SERVICE

稼働状況のモニタリング、障害発生時の対応、軽微な修正やアップデート対応など、安定稼働の維持に必要な保守作業を、SLA(サービス品質基準)に基づいて実施します。

貴社システムの担当サポートエンジニアに、チャットで直接相談できます。文言修正や画面変更のご要望はもちろん、機能追加や小規模な追加開発もご依頼いただけます。

文言・デザインの修正画面遷移・表示順の変更使い方の確認ちょっとした機能の追加小規模な追加開発の相談

テキストでは伝えにくい相談や、業務の変化に合わせたシステムの使い方・改善の方向性を、画面を見ながら定期的にご相談いただけます。日々の小さな違和感を溜め込まずに解消できる場です。

この3つがそろうことで、単なる保守窓口ではなく

貴社システム専任の「IT部門(情報システム部)」のようなサポートをします。

INFRASTRUCTURE

スクラッチ開発のシステムは本来、完成しただけでは使い始められません。サーバーの契約・環境構築・セットアップという、IT担当者がいない会社には高いハードルが残ります。本サービスでは、弊社契約のVPS(仮想専用サーバー)環境をご提供。完成したシステムを、そのまま使い始められます。

→ エンジニアサポート・運用保守費に込み込み(実質0円)

→ 運用保守費にプラスで数万円〜数十万円が加算(毎月)

無償提供の条件: システムの規模が小規模(月間PV 10万未満 または データ容量 10GB未満)の範囲内であること。範囲を超える場合や超える見込みがある場合は、環境の移行・有償構築などを別途ご相談させていただきます。

PRICING

通常、運用保守の費用とインフラ(サーバー)の費用は別々に発生します。本サービスは、保守もエンジニアへの相談も定例会もインフラも、まとめてひとつの月額に収めています。

エンジニアサポート・運用保守(任意)

5万円/月〜(税別)

※ 料金はシステム規模により変動します(上記は小規模の場合)。
※ ご契約は任意です。本サービスなしでもシステム開発サービスをご利用いただけます。
※ 規模の大きい機能改修・追加開発は別途お見積りとなります。

契約は任意です。システムの規模や運用イメージに合わせて、必要かどうかからご相談いただけます。